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  周先生说,他买到的饼干里吃出了石子。  (市民供给)

周先生说,他买到的饼干里吃出了石子。  (市民供给)

本报记者吴涛

“好好的饼干,里边居然有这么大一块石子,这石子还好我没咽下去,要是咽下去,结果愈加无法想象!”近来,市民周先生向本报新闻热线96466反映,他在东环路一家超市购买的徐福记法度花生脆饼中吃到一颗石子,把牙给崩坏了。他要找商家讨个说法。

顾客:饼干里有石子崩坏我的牙

周先生爱吃小点心,徐福记这个品牌的法度花生脆饼他也常常买。本周二,他从超市又称了半斤回家。晚上看电视的时分,我“拿了一块,没想到吃到一半,咬到了一个硬物,吐出来一看,竟然是一颗小石子,大约有1角钱硬币这么大!”被周先生吐出来的石子,已裂成了两块,而他咬到了石子的牙,更是生疼。随后,周先生跑到医院去看牙,医师说,牙被崩裂了,修补一下要1000多元。

“饼干是吃的东西,不该该有石头这样的硬物,这是对顾客的不担任!”周先生愤慨地说。所以,他找到超市,要求对方给个合理的答复。超市的售后人员在了解状况后,让他等候处理结果,可好几天过去了,对方也没有给他回复。

超市方:本相难承认,已联络厂商

昨天上午,记者找到该超市的售后服务中心。售后中心的司理朱先生说,他们现已与饼干的出产厂商联络过了。

朱先生说,这个品牌的饼干他们店里一直在卖,有正规的进货途径和相关证明资料,此前从未有顾客前来反映吃到异物。周先生拿来的饼干,包装袋现已被拆开,石子与吃了一半的饼干呈别离状况,他们无法承认事情的本相。为此,超市方面现已同坐落广东省东莞市的徐福记饼干的出产厂家联络,对方说将派工作人员前来核实并做进一步洽谈,这需求必定的时刻。假如判定下来“石子确为饼干中含有,那超市方面肯定会承当职责。”朱先生说。

随后,记者拨打饼干包装上的客户联络电话,接线工作人员称会直接同投诉顾客联络,核实他购买的饼干的详细品种和出产日期等信息,再与销售商和谐此事。

消保委:无直接依据,可测验调停

对此,姑苏市消保委投诉部的工作人员以为,假如投诉人能精确供给异物是来自于饼干的依据,商场监管部门能够依据相关法规对企业进行处分,可是,本次事情中,周先生买到的饼干包装现已翻开,没有直接依据显现石子便是饼干中所含。消保委工作人员说,从经营者或许厂家进步诺言、推行品牌的视点,自动处理、提高服务是赢得顾客喜爱的更好办法。现在,超市方面的做法是比较合理的。他们主张周先生与消保委或许商场监督管理部门联络,在进一步和谐中得到协助。

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